Informacje ogólne : Właścicielem internetowego sklepu zoologicznego Planeta Zoo, www.planeta-zoo.pl jest firma:
PPHU „Planeta Zoo” Katarzyna Król
Al. Kościuszki 23/25
90-418 Łódź
NIP : 729-124-20-41
REGON : 100283590
Rachunek bankowy :
mBank
Nr konta : 16 1140 2004 0000 3102 4470 7164 - Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży w Sklepie.
- Przedmiotem sprzedaży są produkty przedstawione w Sklepie w momencie składania zamówienia.
- Ceny są podane z uwzględnieniem wszystkich podatków - tzw. ceny brutto. Podane ceny nie zawierają kosztów wysyłki.
Zamówienia : - Zamówienie realizowane jest w przeciągu 24h do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia go lub zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.
- Zamówienia można składać za pośrednictwem strony www.planeta-zoo.pl
- Przyjęcie zamówienia będzie potwierdzone drogą elektroniczną, poprzez wysłanie e-maila na adres podany w zamówieniu.
- Aktualny status realizacji zamówienia można sprawdzić na stronie internetowej Sklepu, po zalogowaniu się na swoim koncie.
- Warunkiem korzystania z programu lojalnościowego (rabatów) jest założenie stałego konta w sklepie www.planeta-zoo.pl
- Oferta objęta promocją obowiązuje do momentu wyczerpania zapasów.
- Odbiór osobisty zakupionych produktów : poniedziałek - piątek po telefonicznym uzgodnieniu terminu. Po złożeniu zamówienia i wybraniu opcji „odbiór osobisty” prosimy oczekiwać w terminie do 7 dni roboczych na maila z informacją o przygotowaniu zamówienia do odbioru.
Koszt i forma dostawy : - Przesyłki są dostarczane za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz firmy kurierskiej Patron Service
Formy płatności : Dla Państwa wygody przy składaniu zamówień akceptujemy poniższe formy płatności : - gotówka przy odbiorze
- przelew na konto sklepu
mBank
Nr konta : 16 1140 2004 0000 3102 4470 7164 Reklamacje i zwroty : - Wszystkie reklamacje rozpatrywane są w siedzibie firmy :
PPHU „Planeta Zoo” Katarzyna Król
Al. Kościuszki 23/25
90-418 Łódź - Reklamacje można składać :
- drogą elektroniczną na adres: sklep@planeta-zoo.pl
- pisemnie na adres korespondencyjny :
PPHU „Planeta Zoo” Katarzyna Król
Al. Kościuszki 23/25
90-418 Łódź Czas rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni kalendarzowych - Odpowiedzialność za szkody wynikające z nieprawidłowego funkcjonowania urządzeń, obsługiwanych zgodnie z instrukcją, określają warunki gwarancji producenta, importera bądź dystrybutora towaru. Gwarancja na sprzedany towar, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego z tytułu niezgodności towaru z umową.
- Jeżeli dostarczony towar będzie posiadał wady, Klientowi przysługuje prawo otrzymania tego towaru z usuniętą wadą, bądź wymiany na nowy egzemplarz, pozbawiony wad.
Wszystkie przesyłki prosimy kierować na adres korespondencyjny Sklepu : PPHU „Planeta Zoo” Katarzyna Król
Al. Kościuszki 23/25
90-418 Łódź Prawo odstąpienia od umowy Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827) : 1. Klient ma możliwość rezygnacji ze złożonego zamówienia, jeżeli nie zostało ono jeszcze zrealizowane (towar nie został wysłany), kontaktując się z obsługą sklepu przy pomocy poczty elektronicznej na adres e-mail: sklep@planeta-zoo.pl. W przypadku wysłania zamówienia, odstąpienie od umowy następuje na zasadach określonych w ust. 2-4.
2. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, może odstąpić od umowy, bez podania przyczyny, składając oświadczenie woli w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia: - odebrania towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, - odebrania ostatniego towaru, w przypadku zamówień więcej niż jednego towaru dostarczanych partiami, 3. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym Klient odstąpił od umowy. Jeżeli Klient wybrał sposób zwrotu (dostarczenia) towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego kosztów, przekraczających koszty zwykłego sposobu dostarczenia. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru związane z dostarczeniem towaru do Sklepu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać: określenie adresata (zgodnie z danymi podanymi poniżej) datę zawarcia umowy/odbioru towaru, imię, nazwisko oraz adres Klienta, informację o przedmiocie umowy, datę sporządzenia oraz stwierdzenie, że Klient odstępuje od umowy ze sklepem internetowym Planeta Zoo, jak również – w przypadku oświadczenia w wersji papierowej - winno być podpisane. Odstępując od umowy kupna Klient może skorzystać z formularza przygotowanego przez Sklep lub formularza stanowiącego Załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Pobierz formularz. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać listownie w wersji papierowej pod wskazany adres: PPHU „Planeta Zoo” Katarzyna Król
Al. Kościuszki 23/25
90-418 Łódź
z dopiskiem: "zwrot"
Zwracany towar powinien zostać wysłany na adres:
PPHU „Planeta Zoo” Katarzyna Król
Al. Kościuszki 23/25
90-418 Łódź
z dopiskiem: "zwrot"
4. Zwrot środków pieniężnych Klienta nastąpi w terminie 14 dni kalendarzowych przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, z zastrzeżeniem ust. 6.
5. W przypadku zamówień odebranych i opłaconych w siedzibie sklepu, zwrot towaru należy również w niej dokonać.
6. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania. Pozostałe informacje : - W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a przede wszystkim kodeksu cywilnego, jak również przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o ochronie danych osobowych. Wszelkie pytania i uwagi prosimy kierować na adres :
sklep@planeta-zoo.pl - Na życzenie wystawiamy Faktury VAT. Informację o zapotrzebowaniu na fakturę VAT należy zamieścić w uwagach do zamówienia.
- Faktury VAT przesyłane są w formie elektronicznej ( gotowe do wydruku ) na podany w zamówieniu adres mailowy oraz załączane w oryginale do przesyłki.
- Uprzejmie prosimy o przemyślane zakupy oraz o weryfikację zamówienia przed dokonaniem ostatecznej akceptacji.
Bezpieczeństwo : - Wysyłając formularz rejestracyjny Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych zawartych w tym formularzu w celu wykonywania czynności związanych z obsługą zamówień, których stroną jest Klient, zgodnie z "Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych", Dz.U. Nr 133, poz. 883. Kupujący ma prawo wglądu w dane, ich uaktualniania lub usuwania poprzez kontakt pocztą na adres :
PPHU „Planeta Zoo” Katarzyna Król
Al. Kościuszki 23/25
90-418 Łódź lub pocztą elektroniczną na adres : sklep@planeta-zoo.pl Wszelkie dane osobowe podane przez Klienta nie będą udostępniane osobom trzecim zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych, o której mowa wyżej. - Kupujący ma prawo zgłaszać reklamacje związane z funkcjonowaniem sklepu pocztą lub pocztą elektroniczną na adresy podane powyżej.
- Sklep przeznaczony jest zarówno dla konsumentów jak i dla przedsiębiorców, w związku z czym niniejszy regulamin określa prawa i obowiązki obu grup Kupujących. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie narusza jednakże i nie ma na celu naruszenia praw Konsumenta, jak również nie może być w ten sposób interpretowane.
- Administrator zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zasad funkcjonowania sieci Internet lub znacznych zmian sytuacji rynkowej.
Powyższy regulamin obowiązuje od dnia 25.12.2014
|
Akwarystyka
Nasiona na kiełki
